VPBA Newsletter - December 2005 Spanish

Horizontes del Negocio


Una Publicación mensual de Asuntos de Negocios (Business Affairs)

La Universidad de  Texas en
San Antonio

Diciembre 2005

Todo lo que hacemos,
Lo hacemos con

EXCELENCIA

Cada Persona,
Cada Día,
Cada Trabajo

El Rincón de Kerry  ......

Todo lo que Hacemos lo Hacemos con Excelencia -
 Cada Persona, Cada Día, Cada Trabajo

Como recordatorio del Foro de Business Affaire de Mayo, uno de los ingredientes principales hacia la EXCELENCIA es la Entrega de los detalles. Acuérdate del dicho…”CALIDAD: Innumerables detalles no vistos son frecuentemente la diferencia entre mediocre y magnifico.” Si vamos a movernos hacia la excelencia de una nueva forma, debemos ponerle atención a los detalles; de otra forma, estamos atorados con la mediocridad.

Si vas a un buen restaurante y la comida esta deliciosa, pero los meseros son groseros, tu vaso no es rellenado cuando lo necesitas, tu orden se tarda mas de lo que debería, toma 15 minutos recibir la cuenta – tu entiendes – después, probablemente no regreses  al lugar y le comentaras a varias gentes sobre tu experiencia mala (mediocre si te fue bien).

Acuérdate de los ejemplos de Disney: ellos saben el promedio de pasos que alguien toma antes de tirar la basura en el piso si no hay un basurero cerca. Si le dices a un representante de Disney a que hora llegaste, te pueden decir en que estacionamiento se encuentra tu coche. Es el personal de Disney poniéndole atención a los detalles el que hace tu experiencia Mágica.

Piensa sobre tu posición. Cuales son los detalles, que si son alcanzados coherentemente harían una diferencia en como provees servicio y experiencia a tus clientes?

Felices fiestas a todos! Tengan una excelente Navidad – relájense –
disfruten de su familia – y tengan cuidado.      Kerry

Próximos Eventos

Fiesta de Vacaciones
Diciembre 14, 2005
11:30 a.m. - 1:30 p.m.
Laurel Room

Día festivo para los empleados
Diciembre 26, 2005

Días del Skelton Crew
Diciembre 23, 27- 30

Desayuno VPBA
Enero 18, 2006
8:30 a.m. - 10:00 a.m.
Roadrunner Cafe

Dedicación BSE
Febrero 10, 2006
Hora por ser determinada

Proyector en.....   Zoila Titus

Zoila “Patty” Titus joined the Payroll Department on December 10, 2001 as an Accounting Technician. She proved herself so quickly, however, she was promoted to an Accountant I on March 1, 2003, then to Accountant II on October 1, 2005. She has gained experience in almost every facet of the payroll function. She currently is responsible for all insurance and retirement related issues.

Patty y su esposo John, quien recientemente se retiro de la fuerza aérea, juntos con sus 2 hijos, Gabree, de 13 años y Kevin de 14 años, y sus tres perros, Shadow, Oscar y Pepper, decidieron establecerse aquí en San Antonio. Mientras John estaba en la Fuerza Aérea, ellos viajaron mucho, y pasaron el tiempo en Washington, Las Vegas y Guam.   

Patty disfruta de la lectura y es una observadora ávida de las películas. La dedicación de Patty hacia su trabajo en el departamento de la Nomina la hace una parte integral del equipo de UTSA. Según Anna Manning, Directora de Nomina, " Patty ejemplifica lo que significa ser orientada al servicio de atención al cliente. Ha sido una bendición tenerla en nuestro equipo".

EDICION ESPECIAL
 PRONTO

Recipiente(s) de Celebrando la Excelencia

CIENCIAS de BIOTECNOLOGIA E INGENIERIA
(biotechnology sciences and engineering)
Dedicación del Edificio  -  Febrero 10, 2006

Todos los Departamentos: Favor de mandarnos sus nuevos empleados para agregarlos a la lista de envió.

La RECEPCION ANUAL FESTIVA DE VPBA será el Miércoles, 14 de diciembre de las 11:30 a.m. a las 1:30 p.m.  en el Laurel Room 2.01.28 en el University Center (UC).

Este año, los gerentes de Business Affairs se han apuntado como voluntarios para servirte.
Ven a comer y visita con tus colegas de VPBA.

HACIENDO LO QUE ESTA BIEN….AYÚDANOS A MANTENER NUESTROS NIVELES ALTOS.

Los niveles de exigencia son más que un slogan o una frase común – son la manera de llevar a cabo las operaciones de la Universidad. Mantener los niveles exigencia altos significa realizar las operaciones de la universidad de manera ética y legal. Nuestra adherencia a estos niveles es un componente clave en la construcción de la excelencia y la integridad.  

COMO PUEDO MANTENER ALTOS NIVELES DE CONDUCTA DE NEGOCIOS? Piensa antes de actuar. Si no te sientes cómodo discutiendo los problemas dentro de los canales normales, puedes llamar al Network, una compañía independiente que provee un servicio de reportes anónimos a cientos de compañías a nivel mundial. Este servicio no tiene la intención de sustituir la comunicación directa con la gerencia. Es una opción que siempre esta disponible si requieres ayuda y quieres quedar anónimo.

The Network - 1-877-888-002